Organiser l'élagage selon les saisons et la météo

Construisez l'année à rebours depuis les chantiers : une bonne part des tailles et abattages se fait en repos végétatif, le printemps et l'été amènent la nidification et les haies, l'automne et l'hiver les tempêtes. Ouvrez donc vos visites de devis bien avant chaque période chargée, réservez vous-même les journées de chantier une fois les devis acceptés, et gardez chaque semaine des jours de réserve pour la pluie, le vent et les urgences. Les clients réservent la visite en ligne ; vous gardez la main sur le planning des chantiers.

Chaque essence et chaque terrain sont différents, et votre formation comme les règles locales passent en premier. Le calendrier dessine malgré tout l'année d'un élagueur de façon assez reconnaissable.

Les clients pensent à leurs arbres quand ils les voient : qui débordent en été, qui perdent leurs feuilles en automne, nus et imposants en hiver. Si vous attendez l'hiver pour faire les devis des chantiers d'hiver, vous passerez les meilleures semaines de travail sur la route à mesurer des arbres.

Ouvrez plutôt davantage de créneaux de devis en fin d'été et à l'automne, pour remplir l'agenda d'hiver. Dans Book, une prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique ; vous ouvrez des créneaux pour chaque prestation, à la durée qu'elle demande, une place par créneau, et vous pouvez les répéter chaque semaine sur les jours choisis jusqu'à une date.

Durées et prix sont donnés à titre d'exemple. Dans la description de la visite de devis, indiquez quels travaux vous prévoyez à quels mois : le client sait qu'une réduction de couronne chiffrée en septembre pourra être faite en décembre.

Une journée de chantier dépend de la météo, de l'équipe et du matériel. Plutôt que de l'ouvrir en créneau public, convenez de la date avec chaque client une fois le devis accepté, et réservez-la vous-même depuis votre calendrier : prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Ajoutez l'e-mail du client si vous voulez qu'il reçoive la confirmation.

Un agenda d'hiver se remplit plus vite qu'on ne croit. Regroupez les chantiers acceptés par secteur, pour que camion et broyeur couvrent une zone par jour, et par matériel : les journées qui demandent la rogneuse de souches ou une nacelle louée ensemble, les journées de grimpe ensemble. Placez les petits travaux, un fruitier ou une haie, à côté d'un chantier plus important dans le même village. Avant de proposer une date à un client, regardez s'il y a d'autres chantiers à proximité ; proposer une semaine plus tard peut valoir la peine si cela économise une heure de route.

Grimper par grand vent ou sur une écorce détrempée ne vaut pas le risque. Gardez chaque semaine un jour sans chantier réservé, ou un jour allégé, comme tampon. Quand la météo arrête un chantier, contactez le client, puis déplacez la réservation depuis votre liste de réservations : vers n'importe quel créneau qui a une place libre, même d'une autre prestation. Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement : confirmez vous-même la nouvelle date.

Après une tempête, les appels arrivent pour des arbres tombés ou fendus. Réservez-les directement : créez un créneau pour la visite et inscrivez-y le client, pour que calendrier et liste de réservations restent complets.

Avec la synchronisation Google, iPhone ou Mac, visites de devis, chantiers et urgences après tempête s'affichent dans un seul agenda, à côté de la météo que vous consultez chaque matin. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission ni engagement.