Devis d'élagage : ce qu'il faut voir avant de chiffrer

Ne chiffrez un chantier d'élagage qu'après l'avoir vu, lors d'une courte visite de devis que le client réserve en ligne. Sur place, examinez l'arbre, l'accès pour votre matériel, l'endroit où les branches peuvent tomber sans risque, l'environnement (maison, route, voisins, câbles) et le devenir du bois. Regroupez les visites par secteur sur des jours fixes pour ne pas traverser le département pour une seule haie, et demandez au client de décrire le travail et d'envoyer des photos avant votre passage.

Une photo montre la silhouette d'un arbre ; elle cache presque tout ce qui fait le prix. Impossible de savoir sur une image si le broyeur passe par le portillon, si la couronne surplombe une véranda, s'il y a une pourriture au collet ou si une ligne téléphonique traverse le houppier. Ces détails font la différence entre une matinée de grimpe et une journée entière avec un second grimpeur et une équipe au sol.

La visite permet aussi de rencontrer le client, d'expliquer ce qui est possible, et de signaler ce qu'il faut vérifier avant le chantier, comme d'éventuelles règles locales de protection ou la présence d'animaux dans l'arbre.

Prenez photos et notes sur place : elles rendent le devis précis et servent à briefer l'équipe le jour du chantier.

Si la visite révèle un risque que le client n'avait pas signalé, comme une charpentière fendue au-dessus de la maison ou un arbre mort au bord d'un chemin, dites-le tout de suite et ajoutez-le au devis sur une ligne à part. Le client décide, mais ce que vous avez vu est écrit. Si un arbre demande un diagnostic détaillé, proposez-le comme une visite payante distincte plutôt que d'allonger la visite de devis.

Dans Book, une prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Vous ouvrez des créneaux pour chaque prestation, à la durée qu'elle demande, avec une place par créneau. Le client choisit la prestation, puis un créneau libre.

Durées et prix sont donnés à titre d'exemple. Comptez le trajet dans le créneau. Une organisation possible : un secteur par jour, avec des créneaux de visite répétés chaque semaine ce jour-là jusqu'à une date, et la liste des communes couvertes dans la description.

Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, avec une note libre facultative que vous lisez dans l'e-mail de nouvelle réservation. Demandez l'adresse, le nombre et le type d'arbres, le travail souhaité, et comment accéder au jardin en son absence. Demandez les photos par e-mail. La note ne se modifie plus après la réservation : placez vos questions dans la description de la prestation.

Envoyez le devis par écrit. Une fois accepté, fixez la date du chantier directement avec le client et ajoutez-la vous-même à votre calendrier : l'élagage dépend de la météo et de la disponibilité de l'équipe, il est plus simple de convenir de la date ensemble que de passer par des créneaux ouverts. Book ne fait ni devis ni acompte : il gère les rendez-vous. Si un client appelle au lieu de réserver en ligne, créez un créneau et réservez-le pour lui depuis votre calendrier : prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs.

Les clients ne peuvent pas déplacer une réservation en ligne : ils vous contactent, vous la déplacez ou l'annulez depuis votre liste de réservations et vous les prévenez, car Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Avec la synchronisation Google, iPhone ou Mac, les visites s'affichent à côté de vos chantiers. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission ni engagement.