Conception de jardin : de la première visite au plan

Un projet de conception de jardin suit en général quatre rendez-vous : une première visite sur place pour voir le jardin et entendre les envies, un cahier des charges pour fixer le périmètre et le budget, une présentation du projet, puis les jours de travaux. Rendez la première visite réservable en ligne avec une durée et un prix clairs, puis fixez vous-même les rendez-vous suivants au fil du projet. Placez la conception sur les mois plus calmes, pour que la plantation ait lieu au bon moment de l'année.

Rien ne remplace le tour du jardin : la lumière, le sol, les pentes, les vues à garder ou à cacher, la façon dont la famille vit l'espace. La première visite sert à voir tout cela et à écouter ce que le client imagine. Elle dure une heure à une heure et demie, et certains paysagistes la facturent, parfois en la déduisant de la conception si le client poursuit. Quel que soit votre choix, dites-le clairement.

Sur Book, créez une prestation comme « Conception de jardin : première visite », avec sa durée, son prix et une description du déroulé. Ouvrez des créneaux les jours où vous pouvez vous rendre dans le secteur.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative. Mettez ces questions dans la description de la prestation pour que le client y réponde dans la note. Vous recevez un e-mail à chaque nouvelle réservation, avec la note : vous arrivez avec une première idée déjà en tête.

Une fois le client d'accord, les rendez-vous suivants dépendent du projet : réservez-les vous-même depuis votre calendrier avec des prestations séparées, par exemple « Présentation du projet » et « Ajustement du projet ». Ils apparaissent clairement dans votre liste de réservations, et le client reçoit un e-mail de confirmation pour chacun si vous renseignez son adresse e-mail.

La présentation du projet est le moment où le client décide. La faire sur place permet de parcourir le jardin plan en main et de montrer exactement où iront la terrasse, les massifs ou la nouvelle haie. La faire à l'atelier permet d'étaler plans, échantillons et photos de plantes. Dans les deux cas, envoyez les dessins principaux un ou deux jours avant, pour que le client arrive avec des questions plutôt que de tout découvrir d'un coup.

Précisez dans la description la durée de la présentation, qui doit y assister (les deux conjoints, s'ils décident ensemble), et que le devis des travaux suivra. Si des ajustements sont nécessaires, prévoyez un rendez-vous plus court plutôt que d'allonger la présentation.

La conception de jardin a son propre calendrier. Les projets dessinés en fin d'automne et en hiver sont prêts pour planter à la bonne saison, pendant que les tournées d'entretien occupent les mois de pousse. Ouvrez plus de premières visites quand vos tournées sont plus légères, et moins quand elles sont pleines. Un créneau créé une fois peut être répété les jours de votre choix jusqu'à une date de fin : une saison de conception hivernale se met en place en quelques minutes.

Si vous assurez aussi des tournées d'entretien, gardez les visites de conception comme des prestations à part, sur leurs propres jours. Une visite de conception au milieu d'une tournée de tonte se passe rarement bien : vous arrivez en tenue de travail, pressé, en pensant à la pelouse suivante. Consacrez un ou deux jours par semaine à la conception quand la saison le permet.

Quand un rendez-vous doit bouger, déplacez-le depuis votre liste de réservations et prévenez le client vous-même, car Book ne lui envoie pas d'e-mail quand une réservation change. Book coûte 5 €/mois, tout compris : réservations et prestations illimitées, aucune commission, sans engagement. Il n'encaisse pas de paiement ; gardez vos devis et factures habituels.