Services à domicile : plages d'arrivée en ligne

À domicile, impossible de promettre 10 h pile quand l'intervention précédente peut déborder et que la circulation change. Une plage d'arrivée, 8 h–10 h ou matin ou après-midi, est honnête pour vous et permet au client d'organiser sa journée. Avec Book, le client choisit une plage d'arrivée sur votre propre page, et chaque plage prend autant d'interventions que vous pouvez en assurer.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Faites de chaque créneau la plage, et précisez dans la description que l'horaire est une plage d'arrivée, pas la durée de l'intervention.

Plages et prix sont des exemples : fixez les vôtres.

Une plage de deux heures le matin tient une intervention ; une longue plage l'après-midi peut en tenir deux ou trois courtes. Réglez les places en conséquence. Chaque réservation en ligne prend une place, et la plage complète quitte votre page. Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin.

Créez des services par secteur, par exemple nord le mardi et centre-ville le jeudi, pour garder des tournées serrées. Laissez des écarts entre les plages pour les trajets, et gardez une plage par jour libre pour les urgences prises par téléphone.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client. Demandez l'adresse, l'accès et une brève description du travail. Ne demandez pas de code ni d'emplacement de clé dans la note : obtenez-les par téléphone.

La réservation contient le téléphone du client. Si vous allez manquer la plage, appelez ou envoyez un message avant la fin. Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte, et vous déplacez la réservation depuis votre liste. Book ne prévient pas le client des changements : faites-le vous-même. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac, et la tournée du jour est dans votre téléphone.

Book ne calcule pas d'itinéraire, n'envoie ni rappel ni message « en route », n'encaisse pas de paiement et n'émet pas de facture. Une page de réservation par entreprise, pas de champ collaborateur : avec plusieurs techniciens, créez des services par technicien. Voir le guide sur les clés et l'accès en l'absence du client. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.