Dépôt de meubles à l'atelier du tapissier, sur rendez-vous

Ne recevez les meubles que sur rendez-vous, sur des créneaux de dépôt que vous ouvrez quand vous savez avoir la place et le temps de commencer le travail. Chaque client réserve un créneau court, arrive quand l'aire de déchargement est libre, et fait avec vous un rapide état des lieux avant de laisser son meuble. Une fois le travail terminé, il réserve de la même façon un créneau de retrait. L'atelier se remplit au rythme où vous travaillez, et personne ne débarque avec un canapé trois places pendant que vous agrafez un fauteuil.

Un atelier de tapisserie manque de place bien avant de manquer de travail. Un canapé qui attend son tour occupe l'espace de deux fauteuils en cours, et les meubles empilés dans un coin prennent des coups ou de la poussière. Les dépôts imprévus interrompent aussi un travail qui ne supporte pas l'arrêt : colle qui prend, tissu épinglé, raccord de motif en cours.

Les créneaux de dépôt vous laissent décider quand les meubles arrivent : quand un chantier se termine et libère de la place, et quand vous avez dix minutes pour accueillir le client correctement.

L'état des lieux protège les deux parties. Une rayure constatée ensemble au dépôt ne devient pas un litige au retrait.

Dans Book, une prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Vous ouvrez des créneaux pour chaque prestation, à la durée qu'elle demande ; le client choisit la prestation, puis un créneau libre. Une place par créneau, puisque l'aire de déchargement accueille un véhicule à la fois.

Durées et prix sont donnés à titre d'exemple. Dans la description du dépôt, indiquez l'adresse, où se garer, s'il y a des marches, et ce qu'il faut apporter (tous les coussins, les pieds démontables dans un sac, le tissu si le client le fournit).

N'ouvrez pas les dépôts des semaines à l'avance par principe. Ouvrez-les par petits lots, quand vous voyez la place se libérer, ou gardez une plage fixe et courte, par exemple une matinée par semaine, et supprimez les créneaux quand l'atelier est plein. Quand un client a accepté un devis et a besoin d'un horaire précis, créez un créneau et réservez-le pour lui depuis votre calendrier : prénom et nom obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Avec une place, un créneau réservé est complet et n'apparaît plus sur votre page.

Le formulaire public demande prénom, nom, e-mail et téléphone, avec une note libre facultative que vous lisez dans l'e-mail de nouvelle réservation. Demandez la référence du devis ou la date de la visite, et les meubles déposés. La note ne se modifie plus après la réservation : placez vos questions dans la description de la prestation.

Prévenez le client que son meuble est prêt et envoyez-lui le lien de votre page pour réserver un retrait, ou proposez la livraison. S'il ne peut venir à aucun des horaires affichés, créez un créneau pour lui. Au retrait, regardez ensemble le meuble terminé, expliquez l'entretien du tissu, et rendez ce que le client souhaitait garder, comme les clous d'origine ou l'étiquette de fabricant trouvée sous l'ancienne garniture. Les clients ne peuvent pas déplacer une réservation en ligne : ils vous contactent, vous la déplacez ou l'annulez depuis votre liste de réservations et vous les prévenez, car Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission ni engagement.