Employés de maison : première visite et grand ménage

La première fois dans un nouveau logement prend plus de temps : vous ne connaissez ni les pièces, ni les produits préférés du client, ni l'ampleur du travail. Un grand ménage ou une première visite pose la base avant le ménage régulier. Avec Book, le nouveau client réserve une première visite ou un grand ménage sur votre propre page, et vous réservez ensuite les visites régulières depuis votre liste.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Indiquez dans chaque description ce qui est compris, comme l'intérieur du four ou les vitres, et si vous apportez les produits.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client. Demandez l'adresse, la surface, les animaux et les pièces à laisser. Ne demandez ni code ni emplacement de clé dans la note : réglez-les par téléphone.

Un grand ménage prend une matinée ou une journée. Ouvrez un ou deux créneaux par semaine, les jours sans tournée régulière, pour que les nouveaux clients ne bousculent pas les habitués. Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin, et un créneau réservé quitte votre page.

Si vous travaillez en binôme, la réservation prend quand même une place : un logement, un créneau. Indiquez dans la description que vous venez à deux pour les grands ménages.

Après le grand ménage, convenez d'un jour hebdomadaire ou toutes les deux semaines et réservez les visites vous-même depuis votre liste. Le prénom et le nom suffisent ; avec un e-mail, le client reçoit une confirmation avec un fichier calendrier pour chaque visite. Voir le guide sur les visites de ménage régulières.

Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte, et vous déplacez la réservation depuis votre liste. Book ne prévient pas le client des changements : faites-le vous-même.

Book n'encaisse pas de paiement, n'émet pas de facture et n'envoie pas de rappel. Une page de réservation par entreprise, pas de champ collaborateur : en équipe, créez des services par intervenant. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.