Employés de maison : visites de ménage régulières

Les clients réguliers forment le cœur de la semaine : même jour, même heure, chaque semaine ou toutes les deux semaines. Suivre tout cela par SMS et de mémoire devient difficile au-delà d'une douzaine de logements. Avec Book, vous réservez les visites régulières vous-même depuis votre liste, le client reçoit chaque visite dans son agenda, et votre propre page prend les visites ponctuelles des nouveaux clients comme des habitués.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres.

Réservez vous-même les visites de chaque client régulier depuis votre liste, pour les semaines à venir. Le prénom et le nom suffisent ; avec un e-mail, le client reçoit une confirmation avec un fichier calendrier pour chaque visite. Pour un client toutes les deux semaines, réservez une semaine sur deux. N'ouvrez pas de créneau public aux heures déjà données aux habitués.

Regroupez les habitués par secteur et par jour, par exemple lundi au centre-ville et mercredi côté est, pour réduire les trajets. N'ouvrez des créneaux publics pour les visites ponctuelles que dans les trous de chaque tournée. Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin.

Avant l'arrivée d'invités ou après une fête, le client réserve une visite ponctuelle sur votre page sans appeler. Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation. Un créneau réservé quitte votre page.

Ne demandez ni code ni emplacement de clé dans la note, qui figure dans le fichier calendrier du client. Réglez les clés en personne ou par téléphone.

Pendant vos congés, ne réservez pas de visite et prévenez vos clients vous-même. Quand un client part, annulez ses visites depuis votre liste. Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte. Book ne prévient pas le client des changements. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac.

Book n'encaisse pas de paiement, n'émet pas de facture et n'envoie pas de rappel. Une page de réservation par entreprise, pas de champ collaborateur : en équipe, créez des services par intervenant. Voir le guide sur la première visite et le grand ménage. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.