Ménage régulier à domicile : même jour, même heure

Donnez à chaque client régulier un jour et une heure fixes, créez ce créneau en répétition hebdomadaire, et inscrivez-y vous-même le client pour les semaines à venir. Les clients hebdomadaires ont chaque semaine ; ceux qui vous font venir tous les quinze jours, une semaine sur deux, et les semaines intermédiaires restent libres pour quelqu'un d'autre. Votre page publique n'affiche alors que le temps qu'il vous reste vraiment, que de nouveaux clients peuvent réserver pour un ménage ponctuel ou un premier passage. Vos habitués savent quand vous venez, et votre semaine reste prévisible.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique, et chaque créneau appartient à une seule prestation, avec son heure de début et de fin. Ménages réguliers et ponctuels méritent des prestations séparées, puisqu'ils ne durent pas le même temps :

Durées et prix ne sont que des exemples : fixez les vôtres. Décrivez ce qui est compris dans chacune (cuisine, salles de bain, sols, poussière, repassage ou non) et ce qui ne l'est pas, comme les vitres extérieures ou l'intérieur du four.

Quand vous réservez depuis votre calendrier, prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs. Si vous saisissez l'e-mail, le client reçoit une confirmation et un fichier calendrier pour chaque passage. Un créneau réservé à une place est complet et n'apparaît plus sur votre page publique.

Si vous intervenez dans plusieurs logements par jour, laissez le temps de trajet entre deux créneaux et regroupez vos clients par quartier : un quartier le matin, un autre l'après-midi. Le créneau, c'est votre temps chez le client ; le battement, c'est votre temps sur la route.

Quand le client est absent pendant le ménage, l'accès compte. Convenez des clés, boîtes à clés et codes d'alarme directement avec chacun, pas dans la note : elle figure dans le fichier calendrier reçu par le client. La note sert aux détails pratiques : produits à utiliser ou à éviter, animal à garder à l'intérieur, pièces où ne pas entrer. Vous la rédigez en inscrivant le client.

Quand un client part en vacances, il vous prévient, et vous annulez ses passages de ces semaines depuis votre liste de réservations. Les créneaux libérés réapparaissent sur votre page : un client ponctuel peut les prendre. Quand vous partez, déplacez ou annulez les passages de vos habitués et prévenez chacun vous-même : Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement. Laissez ces semaines de côté en créant vos prochains créneaux répétés.

Le client ne peut ni annuler ni déplacer un passage en ligne : indiquez dans la description du ménage régulier le délai de prévenance que vous demandez. Book ne gère pas le paiement : précisez comment vous êtes réglé, par exemple chaque mois par virement. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.