Jour de pose des fenêtres : bien préparer le client

Le jour de pose se passe bien quand le client a dégagé le passage et sait à quoi s'attendre. Envoyez une courte liste de préparation quelques jours avant : décrocher rideaux et stores, vider les rebords et l'espace devant chaque fenêtre, mettre à l'abri les objets fragiles, et prévoir les animaux et les enfants pendant que les ouvertures sont ouvertes. Indiquez l'ordre dans lequel vous travaillerez, à peu près quand chaque pièce sera terminée, quelles finitions sont comprises, et que vous ferez le tour des fenêtres avec lui à la fin.

La dépose des anciennes fenêtres fait de la poussière et des débris. Expliquez comment vous protégez sols et meubles avec des bâches, et quelles pièces seront touchées à quel moment. Demandez au client de fermer les portes des pièces où vous ne travaillez pas. Un coup d'aspirateur en fin de pièce fait partie du travail : dites-le, pour qu'il sache à quoi s'attendre.

Organisez l'ordre de pose pour qu'aucune ouverture ne reste sans fenêtre la nuit. Si le temps se gâte, expliquez que vous pourrez faire une pause, bâcher ou décaler une journée plutôt que poser sous une forte pluie ou par grand vent. Dans une maison habitée en hiver, posez pièce par pièce pour limiter les pertes de chaleur.

Une ouverture sans fenêtre est une sortie facile pour un chat et un danger pour un jeune enfant. Demandez au client de garder les animaux dans une pièce fermée ou ailleurs pour la journée, et les enfants à l'écart des pièces en travaux.

La découpe des anciens cadres et le perçage des fixations font du bruit. Conseillez au client de prévenir ses voisins proches, surtout en appartement ou en maison mitoyenne, et convenez d'une heure de début qui respecte les règles locales. Un passage par le jardin du voisin demande son accord avant le jour J.

Dites à l'avance quelles finitions sont comprises : joints intérieurs et extérieurs, habillages, nouveaux appuis, reprises d'enduit autour des cadres si vous les proposez. Précisez ce qui ne l'est pas, comme la peinture des tableaux, pour que le client prévoie un peintre si besoin. Laissez les pièces propres et emportez les anciennes fenêtres.

Des fenêtres neuves peuvent demander de petits réglages une fois le bâtiment stabilisé et au fil des saisons. Indiquez au client comment vous joindre et proposez une visite de réglage si un ouvrant frotte, une poignée durcit ou une porte s'affaisse.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Une fois les fenêtres annoncées, ouvrez un créneau pour une prestation « Journée de pose » et inscrivez-y vous-même le client depuis votre agenda, avec l'adresse et le nombre de fenêtres dans la note de réservation. Ajoutez son e-mail pour qu'il reçoive une confirmation avec un fichier calendrier ; la note figure aussi dans ce fichier, vous pouvez donc y mettre la liste de préparation. Pour le service après pose, une courte prestation « Visite de réglage » permet au client de choisir un créneau libre sur votre page publique.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Si le vent ou la pluie vous obligent à décaler une journée, déplacez-la depuis votre liste de réservations et prévenez le client vous-même : Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de modification. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.