Ramonage avant l'hiver : étaler le rush de l'automne

Ouvrez vos rendez-vous d'automne tôt, dès la fin de l'été, et prévenez vos clients de l'an dernier que la page est ouverte : ceux qui réservent en septembre ne vous appelleront pas en catastrophe en novembre. Créez des prestations par appareil (cheminée ouverte, insert ou poêle à bois, conduit de chaudière) avec des durées réalistes, et regroupez les créneaux de chaque journée sur un même secteur pour limiter la route. Gardez quelques trous chaque semaine pour les refoulements qui ne peuvent pas attendre.

Pour un ramoneur, la demande suit le thermomètre. Au printemps et en été, peu de gens pensent à leur conduit. Aux premières soirées fraîches, chacun veut faire ramoner avant la première flambée, et tous appellent dans les mêmes semaines. Le téléphone sonne pendant les chantiers, les messages s'accumulent, et des clients attendent des semaines un passage qu'ils auraient pu réserver en août.

Une page de réservation ne rallonge pas les journées d'octobre, mais elle avance la demande et sort l'organisation de votre téléphone. Le client voit les créneaux libres, en choisit un, et vous recevez la réservation par e-mail avec l'adresse et les détails.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Chaque créneau appartient à une prestation, avec son début et sa fin. Le client choisit la prestation, puis un créneau libre. Avec une seule place, un créneau réservé est complet et disparaît de votre page.

Durées et prix sont des exemples, à fixer vous-même. Précisez dans chaque description ce qui est compris, comme le certificat de ramonage, et ce qui peut allonger l'intervention : nid d'oiseau, chapeau bouché, conduit très encrassé.

Un client hors secteur peut quand même réserver ce jour-là. Appelez-le, proposez-lui un créneau le jour de son secteur et déplacez la réservation depuis votre liste. Book ne lui envoie pas d'e-mail pour ce changement : confirmez-lui vous-même la nouvelle heure.

Une intervention d'une heure avec vingt minutes de route de chaque côté ne tient pas dans des créneaux d'une heure collés les uns aux autres. Intégrez le trajet dans les écarts entre créneaux les jours de secteur. Pour les hameaux éloignés, une option consiste à créer une prestation à part, sur un créneau plus long, avec un supplément déplacement dans le prix.

Hors saison, moins de créneaux suffisent. Gardez un planning allégé au printemps et en été, et réservez-le aux interventions plus longues : inspection de conduit, pose de chapeau ou de grille anti-oiseaux, entretien de poêle. Le client qui fait ramoner au printemps passe un jour calme, et vous prenez de l'avance sur l'automne. Dites-le sur votre page : « Réservez maintenant, évitez l'attente de l'automne. »

Un client qui appelle peut aussi être inscrit : choisissez un créneau libre dans votre agenda et saisissez son nom ; e-mail et téléphone sont facultatifs, et avec l'e-mail il reçoit une confirmation et un fichier calendrier. Le client ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, et vous la déplacez ou l'annulez depuis votre liste. Book n'encaisse pas les paiements : précisez comment vous êtes réglé sur place. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.