Ramoneurs : préparer le logement avant le ramonage
Comment les ramoneurs expliquent la préparation du logement avec la réservation en ligne : descriptions de service, note, fichier calendrier et accès.
5 min de lecture
Un ramonage va plus vite quand le feu est froid, l'âtre dégagé et quelqu'un présent pour ouvrir. L'expliquer à chaque appel prend du temps, et le client oublie. Avec Book, les consignes figurent dans chaque description de service sur votre propre page, le client les lit avant de réserver, et la réservation arrive dans son agenda avec vos informations.
Les consignes dans la description
Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Utilisez la description pour ce que le client doit faire avant votre arrivée :
- pas de feu pendant le délai que vous fixez avant la visite, pour un appareil froid ;
- âtre et abords dégagés, avec de la place pour vos bâches et votre matériel ;
- bibelots et tapis éloignés de la cheminée ;
- animaux dans une autre pièce ;
- accès au toit ou aux combles si le conduit l'exige.
Un service par appareil
Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Des services séparés permettent d'écrire les bonnes consignes pour chaque appareil.
| Prestation | Créneau type | Places | Prix exemple |
|---|---|---|---|
| Ramonage cheminée ouverte | 1 h | 1 | 70 € |
| Ramonage poêle ou insert | 1 h | 1 | 75 € |
| Ramonage conduit de cuisinière | 1 h 30 | 1 | 95 € |
Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres.
Les questions dans la note
Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client. Demandez le type d'appareil, les problèmes de fumée, l'accès au toit et le stationnement. Ne demandez ni code ni emplacement de clé dans la note.
Le fichier calendrier
Une réservation en ligne donne au client une confirmation avec un fichier calendrier. Les réservations que vous créez demandent seulement prénom et nom ; avec un e-mail, le client reçoit la même chose. Book n'envoie pas de rappel : demandez au client de relire les consignes la veille.
Si le logement n'est pas prêt
Indiquez dans la description ce qui se passe si le feu est encore chaud à votre arrivée, par exemple le ramonage est décalé. Déplacez la réservation depuis votre liste et prévenez le client vous-même, car Book ne prévient pas des changements.
Les changements
Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte, et vous déplacez la réservation depuis votre liste. Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac.
Ce que Book ne fait pas
Book ne délivre pas de certificat, n'encaisse pas de paiement et n'envoie pas de rappel. Une page de réservation par entreprise, pas de champ collaborateur. Voir le guide sur les réservations avant la saison de chauffe. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.
Où donner les consignes de préparation ?
Book envoie-t-il un rappel la veille ?
Puis-je demander l'accès au toit ?
Et si le feu est encore chaud ?
- Logiciel de réservation ramoneur : agenda en ligne 5 €/mois
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- Services à domicile : réserver quand le client est absent