Entretien de la clim avant l'été : organiser le printemps

Le meilleur moment pour entretenir une climatisation, c'est avant qu'on en ait besoin. Invitez vos clients de l'an dernier à réserver une visite au printemps, ouvrez des créneaux sur votre page publique semaine après semaine, et étalez les visites pour ne pas être débordé par les pannes de la première vague de chaleur. Une visite d'avant-saison nettoie ou remplace les filtres, débouche l'évacuation des condensats, contrôle l'unité extérieure et les raccordements électriques, et vérifie que l'appareil refroidit correctement. Toute intervention sur le fluide frigorigène reste réservée à une personne habilitée selon la réglementation en vigueur.

Quand arrive la première semaine chaude, tout le monde allume en même temps. Les appareils restés à l'arrêt tout l'hiver révèlent leurs défauts au même moment : évacuation bouchée, filtres encrassés, unité qui ne démarre pas. Les appels de dépannage s'accumulent et le travail prévu attend. Les visites faites au printemps détectent ces problèmes plus tôt et remplissent votre agenda à une période plus calme.

Laissez un court compte rendu écrit : ce qui a été nettoyé, ce qui a été testé, ce qui demande une intervention et son estimation. Une photo de filtre encrassé ou d'évacuation bouchée explique l'intérêt de la visite mieux qu'un long discours et aide le client à décider de la réparation.

Boutiques, bureaux et restaurants dépendent de leur climatisation en été et peuvent avoir besoin d'une visite à un moment qui ne gêne pas leurs clients : tôt le matin, à la fermeture ou un jour calme. Pour un commerce équipé de plusieurs unités, chiffrez par unité et réservez un créneau plus long plutôt que plusieurs courts.

Une pompe à chaleur air-air chauffe l'hiver et rafraîchit l'été. Pour ces clients, une visite au printemps et une autre à l'automne avant la saison de chauffe gardent l'installation prête dans les deux cas. Expliquez-le dès la première visite pour qu'ils réservent les deux à temps.

Montrez au client comment retirer et rincer les filtres intérieurs, et à quel rythme le faire selon son usage. Demandez-lui de garder l'unité extérieure dégagée des plantes, du mobilier de jardin et de la neige, et de vous appeler s'il voit de l'eau couler à l'intérieur, entend un bruit nouveau ou trouve que l'appareil refroidit moins. Ces petits gestes rendent la visite suivante plus rapide.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Créez des prestations comme « Entretien clim avant-saison, une unité » et « Unité intérieure supplémentaire », et ouvrez des créneaux les jours prévus pour chaque secteur, répétés chaque semaine au printemps jusqu'à la date de votre choix. Le client choisit un créneau, réserve avec son nom, son e-mail et son téléphone, et peut indiquer le nombre et le type d'unités ainsi que l'adresse dans la note facultative, que vous lisez dans votre e-mail de nouvelle réservation. Il reçoit un e-mail de confirmation avec un fichier calendrier.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Si une panne vous oblige à décaler une visite, déplacez-la depuis votre liste de réservations et prévenez le client vous-même : Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de modification. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.