Pompe à chaleur : que vérifier lors de la visite technique

La visite technique d'une pompe à chaleur rassemble ce qu'il faut pour la dimensionner et bien la placer : les déperditions du logement pièce par pièce, les émetteurs déjà en place, les besoins en eau chaude du foyer, l'emplacement du groupe extérieur sans gêner personne, l'alimentation électrique et le passage des liaisons. Mesurez plutôt que de vous fier à la puissance de l'ancienne chaudière, interrogez le client sur ses habitudes, et regardez murs, fenêtres et combles. La proposition qui suit peut alors justifier la puissance retenue, les travaux nécessaires et ce que le client doit attendre en confort et en consommation.

Une pompe à chaleur fonctionne au mieux quand elle correspond au besoin réel du logement. Mesurez chaque pièce, notez la composition des murs et des planchers, l'isolation des combles et des murs, le type de fenêtres et les infiltrations d'air. Un calcul de déperditions bâti sur ces données fixe la puissance de l'appareil et montre les pièces qui demandent des émetteurs plus grands. Dimensionner à partir de l'ancienne chaudière conduit à surdimensionner.

Demandez combien de personnes vivent dans le logement, combien de salles de bains il compte, et si l'on prend plutôt des douches ou des bains. Une installation par pompe à chaleur chauffe un ballon de stockage au lieu de produire l'eau chaude instantanément comme une chaudière mixte : trouvez la place du ballon et expliquez ce changement au client.

En plus du ballon, une installation peut demander de la place pour un ballon tampon, la régulation et des vannes. Regardez le cellier, le garage, les combles ou une buanderie, et vérifiez la résistance du sol et l'accès pour un ballon plein. Dites au client ce qui changera dans cet espace et s'il faudra retirer des étagères ou des placards.

Vérifiez la puissance de l'abonnement, le tableau électrique et la place pour un circuit dédié. Selon les cas, une démarche auprès du gestionnaire de réseau peut être nécessaire. Demandez si la maison est en secteur protégé ou soumise à une déclaration d'urbanisme pour le groupe extérieur, et précisez ce que vous prenez en charge et ce que le client doit vérifier lui-même.

Toute intervention sur le circuit frigorifique doit être faite par une personne habilitée à manipuler les fluides frigorigènes selon la réglementation en vigueur. Si vous sous-traitez une partie de l'installation, indiquez-le dans la proposition et précisez qui fait quoi.

Indiquez la puissance retenue et pourquoi, les émetteurs à changer, le ballon, les travaux électriques, l'emplacement du groupe extérieur, le nombre de jours sur place et ce que le client doit préparer. Expliquez simplement qu'une pompe à chaleur fonctionne plus longtemps à plus basse température qu'une chaudière, et que la sensation de chaleur change. Évitez de promettre une consommation que vous ne maîtrisez pas ; expliquez plutôt de quoi elle dépend.

Sur Book, chaque prestation a un nom, un prix et une description facultative affichée sur votre page publique. Créez une prestation « Visite technique pompe à chaleur » avec des créneaux assez longs pour mesurer chaque pièce, et ouvrez-les les jours où vous êtes dans le secteur. Le client réserve avec son nom, son e-mail et son téléphone et peut décrire le logement, son âge et son chauffage actuel dans la note facultative, que vous lisez dans votre e-mail de nouvelle réservation. Dans la description, demandez-lui de préparer ses dernières factures d'énergie et les plans s'il en a. Une fois la proposition acceptée, réservez vous-même les journées d'installation depuis votre agenda.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Si vous devez décaler une visite, modifiez la réservation depuis votre liste et prévenez le client vous-même : Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement. Book coûte 5 €/mois, tout compris : prestations et réservations illimitées, sans commission, sans engagement.