Toilettage : planifier plusieurs toiletteurs en ligne

Un salon de toilettage avec deux ou trois toiletteurs peut prendre tous ses rendez-vous sur une seule page Book. Le maître dont le chien a ses habitudes réserve le service de son toiletteur, par exemple « Toilettage complet, chien moyen, avec Inès » ; celui qui n'a pas de préférence réserve un service partagé dont les créneaux ont une place par table utilisée. Calibrez les créneaux selon le gabarit et le pelage, ouvrez ceux de chaque toiletteur ses jours de travail, et confiez les chiens à un collègue en cas d'absence. Le salon paie 5 €/mois au total.

Book propose une page de réservation par entreprise. Chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur la page, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a son propre nombre de places. Il n'y a pas de champ « employé » : le prénom du toiletteur va dans le nom du service. Les créneaux de services différents peuvent avoir lieu en même temps : deux toiletteurs travaillent côte à côte.

Durées, places et prix sont des exemples : fixez les vôtres.

Un chien anxieux ou une coupe particulière gagnent à retrouver la même personne : donnez aux toilettages complets des services par toiletteur. Les petites prestations, comme un bain-brossage ou une coupe de griffes, peuvent aller dans un service partagé : fixez les places de chaque créneau au nombre de tables libres à cette heure, et décidez au salon qui prend quel chien. Pour garder une page lisible sur téléphone, ne nommez que les services où le choix du toiletteur compte.

Un petit chien à poil ras et un grand chien à double pelage ne demandent pas le même temps. Créez des services par gabarit, indiquez dans chaque description les races concernées, et de prendre le gabarit au-dessus en cas de doute. Demandez dans la note la race, le poids et la présence de nœuds. Si un chien arrive bien plus grand ou plus emmêlé que prévu, précisez dans la description que vous pourrez le reprogrammer sur un créneau plus long.

Book ne connaît pas votre nombre de baignoires ou de souffleurs, et les créneaux de services différents peuvent se chevaucher : il n'empêchera pas trois grands chiens d'avoir besoin de la seule baignoire à 10 h. Organisez-vous en ouvrant les créneaux : décalez les grands chiens entre toiletteurs, attribuez une table à chacun, et n'ouvrez en service partagé que les places de tables vraiment libres. Laissez un court intervalle après chaque chien pour nettoyer.

Ouvrez les créneaux nominatifs de chaque toiletteur uniquement ses jours de travail. Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : un temps plein et un toiletteur du samedi ont chacun leur série. Pour les services partagés, alignez les places sur l'effectif présent. Quand le planning change, supprimez les créneaux restants de l'ancienne série et créez-en une nouvelle.

Le chien qui revient toutes les six ou huit semaines peut être inscrit à son prochain toilettage avant de partir, avec le même toiletteur, depuis l'agenda. Prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs ; avec un e-mail, le maître reçoit une confirmation avec un fichier calendrier. Book n'envoie pas de rappel : c'est cette entrée dans son agenda qui fait revenir le chien.

Les premières visites d'un chiot conditionnent la façon dont il vivra le toilettage plus tard. Confiez-les au toiletteur le plus à l'aise avec les jeunes chiens, dans un court service à part, aux heures calmes de la journée. Indiquez dans la description ce que comprend la visite, comme les manipulations, un brossage et une approche douce du séchoir, et réservez la courte visite suivante avant que le chiot reparte.

Le maître ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : c'est vous qui déplacez depuis la liste de réservations. Le déplacement fonctionne entre services : un chien réservé avec Inès peut passer sur un créneau libre de Max, ou au retour d'Inès. Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement : appelez ou écrivez à chaque maître ; celui d'un chien anxieux préférera peut-être attendre son toiletteur habituel. Supprimez ensuite les créneaux libres du toiletteur absent. Toutes les réservations se synchronisent avec l'agenda Google, iPhone ou Mac du salon. Book n'encaisse pas de paiement : le maître règle en récupérant son chien. Book coûte 5 €/mois pour le salon, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.