Consultants IT : permanences clients en ligne

Les clients des freelances IT ont des questions rapides toute la semaine : problème de connexion, formulaire cassé, nouvel outil à installer. Répondre à chaque appel casse le travail de fond. Les permanences règlent ça : des horaires fixes où le client réserve un créneau court. Avec Book, il réserve une permanence sur votre propre page, et vous gardez le reste de la semaine pour les projets.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Durées et prix sont des exemples. Laissez le prix vide si les permanences font partie d'un contrat de support.

Ouvrez des permanences deux ou trois fois par semaine à heures fixes, par exemple mardi et jeudi après-midi. Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin. Chaque réservation en ligne prend une place, et un créneau réservé quitte votre page.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client. Demandez le système concerné et une brève description du problème. Indiquez dans la description de ne jamais mettre de mot de passe ou de code d'accès dans la note.

Book ne crée pas de lien vidéo. Gardez un lien de réunion fixe dans la description, ou envoyez-en un par e-mail après la réservation.

Si une question devient un projet, réservez les séances de travail ou les interventions sur site vous-même depuis votre liste. Le prénom et le nom suffisent ; avec un e-mail, le client reçoit une confirmation avec un fichier calendrier.

Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte, et vous déplacez la réservation depuis votre liste. Book ne prévient pas le client des changements et n'envoie pas de rappel. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac.

Book ne suit pas les tickets, ne stocke pas d'identifiants, n'encaisse pas de paiement et n'envoie pas de rappel. Une page de réservation par entreprise, pas de champ collaborateur. Voir le guide sur les appels de conseil payants. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.