Garage : planifier plusieurs mécaniciens et ponts en ligne

Un garage avec plusieurs mécaniciens et ponts peut prendre tous ses rendez-vous sur une seule page Book. Contrairement à un salon, la plupart des travaux ne demandent pas un mécanicien précis : organisez les services par travaux, comme « Vidange et filtre » ou « Plaquettes avant », et donnez à chaque créneau autant de places que de ponts que vous pouvez libérer pour ce travail à cette heure. Passez les travaux longs en dépôt du matin, confiez les travaux spécialisés au mécanicien qui les fait, et alignez les places sur le planning. Le garage paie 5 €/mois au total.

Book propose une page de réservation par entreprise. Chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur la page, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a son propre nombre de places. Il n'y a ni champ « employé » ni champ « pont » : les places disent à Book combien de véhicules un créneau peut prendre, et le nom du service signale les travaux qui demandent une personne précise.

Durées, places et prix sont des exemples, main-d'œuvre seule quand les pièces varient : fixez les vôtres.

Comptez les ponts et postes que vous pouvez consacrer à chaque type de travail à chaque heure, et fixez les places du créneau à ce nombre. Deux ponts libres pour les travaux rapides à 9 h, c'est deux places sur le créneau de vidange ; quand les deux sont prises, le créneau quitte votre page et le suivant choisit une autre heure. Book ne sait pas quel travail demande un pont, et les créneaux de services différents peuvent se chevaucher : ouvrez travaux rapides et longs travaux sur pont à des heures qui ne se disputent pas les mêmes ponts.

Pour une révision complète ou un travail qui prend presque la journée, un créneau de dépôt vaut mieux qu'une heure précise : le véhicule arrive le matin et repart l'après-midi. Créez un créneau quotidien de l'ouverture à la fermeture, avec autant de places que de véhicules que vous pouvez traiter ce jour-là, et indiquez dans la description quand déposer et quand appeler pour la récupération. Demandez dans la note l'immatriculation, le kilométrage et ce que le conducteur a remarqué.

Diagnostic, électricité, hybrides ou une marque particulière ne sont parfois faits que par une ou deux personnes. Mettez le prénom du mécanicien dans ces services et ouvrez ses créneaux ses jours de présence. Tout le reste reste partagé, et la page reste courte.

Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : une semaine type de travaux rapides et de dépôts se met en place en quelques minutes. Les jours où l'atelier compte moins de mécaniciens, baissez les places ou supprimez des créneaux, pour ne pas prendre plus de véhicules que de bras. Quand le planning change, supprimez les créneaux restants de l'ancienne série et créez-en une nouvelle.

Le conducteur qui appelle est inscrit depuis l'agenda sur le créneau du bon travail ; prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, et avec un e-mail il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier. Book n'envoie pas de rappel : c'est cette entrée d'agenda qui fait venir le véhicule. Chaque réservation se synchronise avec l'agenda Google, iPhone ou Mac du garage : l'accueil et l'atelier voient la même liste.

Le conducteur ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : le garage le fait depuis la liste de réservations. Le déplacement fonctionne entre services : une vidange qui devient un travail de freins peut passer sur un créneau plus long, et les véhicules prévus pour un spécialiste absent peuvent passer à son prochain jour de présence. Book n'envoie pas d'e-mail en cas de changement : appelez ou écrivez à chacun. Book n'encaisse pas de paiement : le conducteur règle en récupérant son véhicule. Book coûte 5 €/mois pour le garage, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.