Mécaniciens : réservation à domicile et à l'atelier

Proposez les interventions à domicile et les rendez-vous à l'atelier comme deux services distincts, chacun avec ses créneaux, sa durée, son prix et sa description. L'automobiliste choisit le lieu en réservant, vous savez à l'avance si vous serez sur la route ou au pont, et vous planifiez les trajets autour des interventions mobiles sans bloquer l'atelier. Regroupez les visites mobiles par secteur certains jours, et gardez pour l'atelier les travaux longs ou lourds, ceux qui demandent un pont ou un outillage spécial.

Un changement de pneus dans une allée et un changement de pneus à l'atelier ne sont pas le même travail : l'un comprend le trajet, l'installation et le travail en extérieur, l'autre utilise vos machines et prend moins de temps. Si les deux partagent un seul service, impossible de facturer la différence ou de prévoir le trajet. Deux services rendent le choix clair pour le client et vos journées prévisibles.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Nommez chaque service par le travail et le lieu, pour que le client voie d'un coup d'œil ce qu'il choisit.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Les créneaux mobiles couvrent le temps sur place, pas la route ; prévoyez le trajet dans les intervalles entre créneaux.

Enchaîner une intervention à l'autre bout de la ville et des rendez-vous à l'atelier dans la même matinée vous fait perdre du temps sur la route. Un rythme plus simple : ouvrir les créneaux mobiles certains jours de la semaine et l'atelier les autres, ou le mobile le matin et l'atelier l'après-midi. Sur Book, les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : un rythme fixe se met en place en quelques minutes.

Indiquez dans chaque service mobile les communes ou codes postaux couverts, et si un supplément s'applique au-delà. Si vous travaillez des secteurs différents selon les jours, créez un service mobile par secteur, par exemple « Intervention à domicile, secteur nord », et ouvrez ses créneaux uniquement les jours où vous y êtes. Laissez entre deux créneaux mobiles le temps du plus long trajet du secteur.

Le formulaire de réservation demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client. Demandez dans la description :

Précisez dans la description ce que vous ne pouvez pas faire sur place, comme les travaux qui demandent un pont, pour que le client réserve l'atelier à la place.

Il arrive qu'une visite montre que le travail ne peut pas être terminé sur place. Mettez-vous d'accord avec le client, créez un créneau à l'atelier et inscrivez-le vous-même depuis votre agenda. Prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs ; saisissez l'e-mail du client pour qu'il reçoive une confirmation avec un fichier calendrier pour la nouvelle date. Le déplacement d'une réservation fonctionne entre services : vous pouvez aussi déplacer une réservation mobile vers un créneau d'atelier depuis votre liste de réservations.

Pluie ou gel peuvent rendre le travail en extérieur impossible. Indiquez dans la description du service mobile ce qui se passe alors : vous déplacez la visite, ou le client amène le véhicule à l'atelier le jour même. Quand vous déplacez une réservation, prévenez le client vous-même, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement, et le client ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte. Vos réservations se synchronisent avec les agendas Google, iPhone ou Mac : interventions mobiles et atelier dans une seule vue.

Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.