Esthéticien salarié : réserver ses propres clients en ligne

Ouvrez des créneaux réservables seulement sur les heures que votre poste au salon laisse libres, comme votre jour de repos et une ou deux soirées, répétés chaque semaine jusqu'au changement de planning. Proposez une courte liste de prestations que vous maîtrisez avec votre propre matériel, indiquez où vous recevez, et gardez clients du salon et clients personnels séparés. Le client réserve en ligne aux heures où vous êtes vraiment libre : votre activité ne tombe jamais sur vos horaires, et votre clientèle grandit à votre rythme.

Sur Book, les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin. Calez cette date sur la fin de votre planning actuel, et ouvrez la période suivante quand le nouveau planning sort. Si vos horaires au salon changent d'une semaine à l'autre, ouvrez des créneaux isolés une ou deux semaines à l'avance plutôt qu'une longue série. Vérifiez avant de commencer que votre contrat de travail autorise une clientèle personnelle.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Commencez par les prestations que vous connaissez le mieux et qui demandent peu de matériel : sourcils, cils, ongles, épilations, soins visage express. Gardez les soins longs ou sur appareil pour plus tard, ou pour le salon. Une liste courte garde votre page claire et votre matériel gérable.

Un créneau du soir après une journée complète au salon peut être de trop. Si vous ouvrez des soirées, gardez-les courtes, un ou deux clients, et laissez le temps de rentrer et de vous installer. Les samedis ou dimanches matin de vos week-ends libres peuvent convenir aux clients qui travaillent.

Indiquez dans chaque description si vous recevez chez vous, vous déplacez ou louez une cabine à l'heure. Si vous vous déplacez, listez les secteurs couverts et laissez du temps de trajet entre les créneaux. Si vous recevez chez vous, précisez le stationnement et comment trouver l'entrée.

Le formulaire de réservation demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client. Demandez dans la description les allergies ou peaux sensibles, et l'adresse si vous vous déplacez. Pour les teintures et les soins des cils, réservez vous-même le test cutané comme une courte visite avant, selon le protocole que vous suivez au travail.

Calculez vos prix à partir de vos coûts, pas seulement de la grille du salon : produits, déplacement ou location de cabine, et votre temps installation comprise. Affichez le prix de chaque service pour que le client le connaisse avant de réserver, et indiquez dans la description ce qui est en supplément, comme le nail art ou une épilation plus longue. Revoyez vos prix après quelques mois, quand vous savez combien de temps prend vraiment chaque soin hors du salon.

Partagez votre lien de réservation avec vos proches et les personnes qui vous demandent en dehors du travail, et mettez-le sur votre profil personnel. Une courte page avec quelques prestations se partage et se réserve facilement.

Utilisez votre propre lien de réservation, pas celui du salon, et ne sollicitez pas les clients du salon pour votre activité. Gardez vos propres produits et vos propres fiches. Si l'un de vos clients demande un soin que vous ne faites qu'au salon, dites-lui honnêtement où le réserver.

Quand un client veut son prochain remplissage ou sa prochaine épilation dans quelques semaines, réservez-le avant son départ ; saisissez son e-mail pour qu'il reçoive une confirmation avec un fichier calendrier. Book n'envoie pas de rappel : cette date dans son agenda le fait revenir. Le client ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : il vous contacte, et vous déplacez le rendez-vous depuis votre liste de réservations puis le lui confirmez, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement.

Book ne prend pas de paiement : précisez dans chaque description comment et quand le client paie. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.