Consultant smart city : réserver des créneaux d'expertise

Proposez des permanences d'expertise que les agents des collectivités, les opérateurs et les partenaires réservent en ligne : de courts créneaux à jour fixe chaque semaine pour tester une idée, poser une question sur une technologie ou vérifier une approche de marché avant de s'engager. Gardez un appel de découverte à part pour les nouveaux projets, indiquez dans chaque description ce que couvre le créneau et quoi envoyer avant, et transformez les échanges qui le justifient en mission cadrée. Les agents accèdent vite à une expertise sans procédure d'achat, et vous rencontrez ceux qui façonnent les projets de demain.

Un agent public peut avoir besoin d'un avis d'expert rapide avant de justifier une étude plus large : ce réseau de capteurs est-il réaliste, comment d'autres villes ont-elles géré le partage de données, que demander dans un cahier des charges. Une plage hebdomadaire fixe vous rend facile à joindre et évite que ces échanges s'éparpillent dans votre semaine. Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Précisez dans chaque description ce qui est gratuit et ce qui devient une prestation payante.

Choisissez une demi-journée par semaine, par exemple le jeudi après-midi, et ouvrez-y de courts créneaux. Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin. Un créneau réservé quitte votre page. Si vous êtes sur le terrain ou en déplacement pour une mission, arrêtez la série plus tôt et indiquez dans la description quand les permanences reprennent.

Le formulaire de réservation demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier de la personne qui réserve. Demandez dans la description :

Comme la note figure dans le fichier calendrier, demandez de ne pas y mettre d'éléments confidentiels de marché.

Les acteurs publics ont des règles pour solliciter des consultants. Indiquez dans la description que les permanences sont un conseil informel, et que toute mission plus large suit leur procédure d'achat habituelle. Si vous pouvez répondre plus tard à un appel d'offres, soyez clair sur ce que vous pouvez conseiller ou non, pour ne compromettre la position de personne.

Il arrive qu'un élu ou toute une équipe projet veuille participer. La réservation est au nom d'une personne : demandez-lui de transférer l'invitation reçue avec la confirmation à ses collègues, et indiquez dans la description pour combien de personnes un créneau convient. Pour un groupe plus large, proposez une séance de conseil plus longue plutôt que de tout faire tenir en trente minutes.

Ajoutez le lien à votre lettre d'information, à vos interventions en conférence, à votre signature e-mail et aux pages des réseaux de villes et d'innovation publique dont vous êtes membre. Un agent rencontré lors d'un événement peut alors réserver une suite tout de suite.

Les agents peuvent se trouver n'importe où dans la région. Book ne crée pas de lien de visio : mettez votre lien de réunion dans la description, ou envoyez-le par e-mail après la réservation. Si vous tenez aussi des permanences en présentiel dans un lieu d'innovation ou lors d'un salon, créez un service à part avec ce lieu.

Après une séance utile, envoyez un court résumé avec des ressources et des pistes. Quand le client veut aller plus loin, réservez vous-même l'appel de découverte ou une séance de conseil payante depuis votre agenda ; prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, et la personne reçoit une confirmation avec un fichier calendrier si vous saisissez son e-mail. Book n'envoie pas de rappel : cette date fait avancer l'échange.

La personne qui réserve ne peut pas déplacer sa réservation en ligne : elle vous contacte, et vous déplacez la séance depuis votre liste de réservations puis la confirmez, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement. Book ne prend pas de paiement : précisez comment les séances payantes sont facturées. Vos réservations se synchronisent avec les agendas Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.