Médiateurs : premier entretien d'information en ligne

Une médiation commence par un entretien d'information, que vous pouvez mener séparément avec chaque personne avant que tout le monde se retrouve à la même table. Chaque partie a besoin d'un moyen simple et neutre de réserver son propre temps. Avec Book, chacun réserve son entretien d'information sur votre propre page, et vous réservez les séances communes depuis votre liste quand les deux acceptent d'avancer.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Les durées sont des exemples. Fixez vos honoraires selon les règles qui s'appliquent à vous ; un prix vide est masqué.

Chaque réservation en ligne prend une place : chaque partie réserve son entretien en son nom. Aucune ne voit la réservation de l'autre. Indiquez dans la description que l'autre partie sera invitée à réserver de son côté.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client, que d'autres personnes du foyer peuvent voir. Demandez seulement le type de médiation, familiale, professionnelle ou de voisinage, et comment la personne vous a connu. Indiquez dans la description de ne pas décrire le conflit dans la note.

Créez un service entretien en vidéo et envoyez votre lien par e-mail : Book ne crée pas de lien vidéo. Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin.

Quand les deux parties sont d'accord, réservez les séances communes vous-même depuis votre liste. Le prénom et le nom suffisent, et vous pouvez indiquer le nombre de personnes ; avec un e-mail, cette personne reçoit une confirmation avec un fichier calendrier. Envoyez la date à l'autre partie par e-mail. Voir le guide sur la planification des séances communes.

Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte, et vous déplacez la réservation depuis votre liste. Book ne prévient pas le client des changements et n'envoie pas de rappel. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac.

Book ne stocke pas d'accords, n'encaisse pas de paiement et n'envoie pas de rappel. Une page de réservation par entreprise, pas de champ collaborateur : avec plusieurs médiateurs, créez des services par médiateur. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.