Cabinet de kiné : réservation des cours collectifs

Laissez les patients réserver une place dans les cours collectifs qu'un assistant de kinésithérapie anime pour le cabinet : un cours du dos, un groupe équilibre pour les seniors, un cours de renforcement après rééducation. Créez un service par cours, fixez les places que permettent la salle et l'encadrement, et indiquez dans la description à qui s'adresse le cours, quelle tenue prévoir et si l'avis d'un kiné est nécessaire. Le patient réserve sa place de la semaine sans appeler l'accueil, l'assistant sait qui vient avant d'installer les tapis, et les kinés libèrent des créneaux individuels en orientant vers les groupes les patients pour qui c'est adapté.

Un groupe équilibre pour des personnes à risque de chute et un cours de renforcement après une opération du genou n'appellent ni les mêmes exercices ni le même rythme. Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Durées et places sont des exemples : fixez les vôtres, et indiquez les tarifs du cabinet dans la description de chaque service.

Fixez les places selon l'espace, le matériel et l'attention que l'assistant doit porter à chacun : moins pour un groupe équilibre, plus pour un cours de gainage. Un cours complet quitte votre page : le patient choisit un autre jour ou un autre horaire plutôt que d'arriver dans une salle bondée. Si un kiné se joint à une séance, les places peuvent augmenter pour cette date.

Certains cours fonctionnent en cycle, comme six semaines d'école du dos, d'autres en accès libre chaque semaine. Précisez-le dans la description.

Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : calez-la sur la dernière semaine du cycle. Chaque créneau tient dans une journée, un cycle est donc une série de créneaux hebdomadaires, pas une seule longue réservation.

Si un cours demande d'abord un bilan par un kiné, indiquez-le clairement dans la description, pour qu'une personne extérieure au cabinet ne réserve pas par erreur. Le kiné peut aussi réserver le premier cours du patient directement depuis l'agenda en fin de séance individuelle ; prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, et le patient reçoit une confirmation avec un fichier calendrier si vous saisissez son e-mail.

Le formulaire de réservation demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du patient. Indiquez dans la description la tenue à prévoir, s'il faut apporter une bouteille d'eau ou une serviette, et d'arriver quelques minutes en avance. Comme la note figure dans le fichier calendrier, demandez au patient de ne pas y écrire d'informations de santé : l'assistant vérifie ce qui compte en début de cours.

Les créneaux de services différents peuvent se chevaucher : si la salle sert aussi à la rééducation individuelle, donnez aux cours leurs propres horaires. Les cours du soir et du petit matin conviennent aux patients qui travaillent, et un cours le samedi peut aider ceux qui gardent des enfants en semaine. Book propose une page de réservation par activité et pas de champ par praticien : si plusieurs personnes animent des cours, donnez à chacune ses propres services.

Mettez le lien de réservation en salle d'attente, sur le site du cabinet et sur la fiche d'exercices remise par les kinés. Le patient qui termine ses séances individuelles peut alors réserver un cours avant de partir, et poursuivre ses exercices en groupe une fois le traitement individuel terminé.

Le patient ne peut pas déplacer ni annuler sa réservation en ligne : il appelle l'accueil, et vous le déplacez vers un autre cours depuis votre liste de réservations. Si un cours est annulé, annulez les réservations et prévenez vous-même chaque patient, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement. Les réservations se synchronisent avec les agendas Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.