Podologie : réservation des soins de pieds courants

Laissez les patients réserver en ligne les soins courants des ongles et des pieds avec l'assistant podologue du cabinet : coupe et lissage des ongles, soins légers de la peau, sur des journées réservées à cela. Créez un service dédié aux soins courants, ouvrez des créneaux courts ces jours-là, et indiquez dans la description ce que couvre le rendez-vous et quand consulter plutôt un pédicure-podologue. Le patient réserve son rendez-vous régulier sans téléphoner, les journées de l'assistant se remplissent de façon régulière, et les podologues gardent leur temps pour les bilans et les soins.

Un soin courant n'est pas un bilan podologique, et la description doit le dire. Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité. Donnez une place à chaque créneau, pour qu'un seul patient réserve chaque rendez-vous.

Les durées sont des exemples : fixez les vôtres, et indiquez les tarifs du cabinet dans la description de chaque service.

Réservez des journées ou demi-journées aux soins courants, par exemple le lundi et le mercredi, et ouvrez des créneaux courts à la suite. Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin : une journée régulière se met en place en quelques minutes. Un créneau réservé quitte votre page : le patient choisit parmi ceux qui restent. Les créneaux de services différents peuvent se chevaucher : si l'assistant partage une salle avec un podologue, vérifiez que le planning convient aux deux.

Prévoyez assez de temps entre deux patients pour nettoyer le fauteuil et changer d'instruments selon le protocole d'hygiène du cabinet. Si les kits d'instruments sont limités, calez le nombre de créneaux de la journée sur les kits disponibles.

Le formulaire de réservation demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du patient. Indiquez dans la description de retirer le vernis avant le rendez-vous et de porter des chaussures et chaussettes faciles à enlever. Comme la note figure dans le fichier calendrier, demandez au patient de ne pas y écrire d'informations de santé : l'assistant consulte son dossier au rendez-vous.

Le soin des ongles revient toutes les quelques semaines. En fin de rendez-vous, réservez le suivant depuis l'agenda ; prénom et nom sont obligatoires, e-mail et téléphone facultatifs, et le patient reçoit une confirmation avec un fichier calendrier si vous saisissez son e-mail. Book n'envoie pas de rappel : réserver la date suivante avant que le patient parte garde le rythme.

Un proche ou un aidant peut réserver pour un patient âgé. Demandez-lui d'indiquer le nom du patient dans la réservation et son propre numéro dans la note s'il veut être appelé.

Pour le patient qui ne peut pas se déplacer, créez un service de soin courant à domicile avec une place par créneau et le trajet inclus, ouvert certains jours et regroupé par secteur. Demandez dans la description l'adresse, les accès et qui sera présent.

Mettez le lien de réservation à l'accueil, sur le site du cabinet et sur la carte de rendez-vous. Les EHPAD et pharmacies voisins peuvent aussi le transmettre à leurs résidents et clients, pour que les personnes qui ont besoin de soins réguliers trouvent un horaire sans téléphoner.

Le patient ne peut pas déplacer ni annuler sa réservation en ligne : il appelle l'accueil, et vous déplacez le rendez-vous depuis votre liste de réservations. Le déplacement fonctionne d'un service à l'autre : un soin courant peut passer sur un créneau de podologue si l'assistant repère quelque chose à examiner. Si vous devez annuler une journée, prévenez vous-même chaque patient, car Book n'envoie pas d'e-mail au client en cas de changement. Les réservations se synchronisent avec les agendas Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.