Kinés : organiser les visites à domicile en ligne

Les visites à domicile, c'est là que la journée d'un kiné se perd : un patient à l'autre bout de la ville entre deux voisins, un code oublié, dix minutes pour se garer. Avec Book, vous créez un service à domicile par secteur, ouvrez chaque secteur certains jours, et recevez les accès avant de partir. Les patients réservent quand vous êtes déjà dans le coin, et vos tournées restent serrées.

Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative, tous affichés sur votre page publique. Chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.

Les durées sont des exemples : le créneau à domicile couvre le trajet, l'installation du matériel, la séance et les notes, selon les règles qui s'appliquent à vous. Listez les communes ou codes postaux couverts dans chaque description.

Les créneaux se répètent chaque semaine aux jours choisis jusqu'à une date de fin. Ouvrez le Nord les lundis et jeudis, le Sud les mardis et vendredis, et le cabinet le mercredi, par exemple. Le patient voit le prochain jour où vous passez dans son secteur, et vous ne traversez pas la ville deux fois dans la matinée.

Les créneaux de services différents peuvent se chevaucher. Si vous mêlez cabinet et domicile le même jour, fermez le créneau qui chevauche dès que l'un est réservé, ou gardez des blocs nets, comme domicile le matin et cabinet l'après-midi.

Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation. Demandez l'adresse, l'étage, le code, le stationnement et si quelqu'un ouvrira. La note apparaît aussi dans le fichier calendrier du patient : dites-lui de ne pas y écrire d'informations de santé, vous les verrez à la visite.

La rééducation à domicile se fait en série de séances. À la première visite, réservez les suivantes vous-même depuis votre liste, dans le même service de secteur. Le prénom et le nom suffisent ; avec l'e-mail du patient ou d'un proche, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier pour chaque séance. Book n'envoie pas de rappel : ces fichiers gardent les dates visibles.

Un proche ou un aidant peut réserver pour le patient. Demandez-lui de mettre le nom du patient dans la note et son propre téléphone dans le formulaire s'il est le contact.

Bouchons et séances plus longues arrivent. Book ne prévient pas les patients des changements : appelez le patient suivant vous-même. Quelques minutes de marge dans chaque créneau à domicile absorbent les petits retards.

Book a une page de réservation par entreprise et pas de champ collaborateur. Dans un cabinet de groupe, créez les services de secteur par kiné, par exemple « Domicile Nord – Julie ».

Book ne planifie pas d'itinéraire, ne stocke pas de dossier médical, n'encaisse pas de paiement et n'envoie pas de rappel. Le patient ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous contacte. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.