Dératiseur : planifier les visites de suivi après traitement
Comment le technicien antinuisibles planifie les visites de suivi après traitement grâce à la réservation en ligne : espacement, réservation sur place, accès.
5 min de lecture
Un traitement se fait rarement en une seule visite : dératisation et désinsectisation demandent des contrôles et des suivis à intervalles réguliers. Réservez les suivis avant de quitter la première visite, et laissez les nouveaux clients réserver le premier traitement en ligne dans une plage d'arrivée. Le client voit chaque date de suivi dans son agenda, vous ne perdez la trace d'aucun site, et vos tournées se remplissent de visites programmées.
Services de traitement et de suivi
Sur Book, chaque service a un nom, un prix et une description facultative affichés sur votre page publique, et chaque créneau appartient à un service, tient dans une journée et a sa propre capacité.
| Service | Exemple de créneau | Places | Exemple de prix |
|---|---|---|---|
| Dératisation, première visite | 1 h | 1 | 120 € |
| Désinsectisation, première visite | 1 h 30 | 1 | 150 € |
| Visite de contrôle | 30 min | 1 | 50 € |
| Inspection pour professionnels | 1 h | 1 | 90 € |
Durées et prix sont des exemples : fixez les vôtres. Précisez dans la description si les suivis sont compris dans le prix du traitement.
Espacer les suivis
Espacez les visites de suivi selon vos protocoles pour le nuisible et le produit utilisé. En fin de première visite, réservez chaque suivi vous-même depuis votre liste. Prénom et nom suffisent ; si vous saisissez l'e-mail du client, il reçoit une confirmation avec un fichier calendrier pour chaque suivi, et sait quand être présent.
Des plages d'arrivée
Faites de chaque créneau une plage d'arrivée, par exemple 8 h-10 h, et indiquez-le dans la description. Deux contrôles courts tiennent dans une plage si les sites sont proches : donnez deux places à cette plage. Les créneaux se répètent chaque semaine les jours choisis jusqu'à une date de fin.
Accès et préparation
Le formulaire demande prénom, nom, e-mail et téléphone, plus une note facultative qui vous parvient dans l'e-mail de nouvelle réservation et figure dans le fichier calendrier du client. Demandez dans la description :
- l'adresse et le type de lieu : maison, appartement, restaurant, commerce ;
- le nuisible observé et où ;
- la présence d'animaux ou d'enfants, pour préparer le traitement ;
- qui vous ouvre, pour les locations et les commerces.
Indiquez dans la description ce que le client doit faire avant la visite, selon vos protocoles, comme vider les placards ou tenir les animaux hors d'une pièce.
Les pics saisonniers
L'été apporte les nids de guêpes, l'automne les rongeurs à l'intérieur. Ouvrez des créneaux supplémentaires pour ces semaines avec une date de fin. Gardez les urgences au téléphone.
Changements
Le client ne peut pas déplacer ni annuler en ligne : il vous appelle, et le déplacement fonctionne entre services. Book n'envoie ni e-mail de modification ni rappel, et n'encaisse pas de paiement. Vos réservations se synchronisent avec Google, iPhone ou Mac. Book coûte 5 €/mois, tout compris : services et réservations illimités, sans commission, sans engagement.
Quand réserver les visites de suivi ?
Le client connaîtra-t-il les dates de suivi ?
Puis-je donner des plages d'arrivée ?
Les professionnels peuvent-ils réserver une inspection en ligne ?
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